Политика возврата денег

Политика возврата денежных средств VFS Global

Настоящая политика ( “Политика возврата” или “Политика”) применяется только к сервисным сборам и cборам за дополнительные услуги, взимаемыми VFS Global. Эта Политика не распространяется на консульские сборы и сборы за легализацию, которые оплачиваются клиентом при подаче заявления на визу. Консульские сборы и сборы за легализацию взимаются по усмотрению соответствующего правительства, выдающего визу.

Важно, чтобы Заявители внимательно ознакомились с настоящей Политикой возврата денежных средств. Заявители должны ознакомиться с условиями настоящей Политики возврата денежных средств, прежде чем оплачивать какие-либо услуги, предоставляемые VFS Global. Пользуясь услугами, предоставляемыми VFS Global, Заявитель подтверждает, что прочитал, понял и согласился с Политикой возврата денежных средств.

Определения

“Заявитель” означает любое лицо, подающее заявление на визу, или любое лицо, запрашивающее и/или приобретающее Услуги и/или Дополнительные Услуги.

“Заявление” означает форму заявления (анкету), должным образом заполненную и представленную VFS Global Заявителем или его уполномоченным представителем для предоставления Услуг и/или Дополнительных Услуг.

“Правительство” означает соответствующее правительство, выдающее визу.

"Эмитент" означает банк или юридическое лицо, выпустившее кредитную или дебетовую карту Заявителя.

"Критерии приемлемости возврата денежных средств" означают критерии, указанные в данном разделе.

"Форма заявления на возврат денежных средств" означает форму VFS Global с запрашиваемой информацией и подтверждающими документами для запроса возврата денежных средств, которую можно заполнить и отправить онлайн.

"Сервисный сбор” : означает сбор, подлежащей уплате Заявителем за Услуги, приобретенные в соответствии с Условиями предоставления Услуг.

"Услуги” : означает услуги по оформлению виз, которые предлагает VFS Global.

"Комиссионные сборы за транзакцию" означают любые сборы, взимаемые банком, финансовым учреждением или юридическим лицом за обработку запроса на возврат денежных средств Заявителю.

“Дополнительные услуги” означают все дополнительные услуги, или услуги премиум, приобретенные Заявителем, которые предлагаются на веб-сайте VFS Global.

“Плата за дополнительные услуги” означает плату, подлежащую уплате Заявителем за Дополнительные Услуги, приобретенные в соответствии с Положениями и Условиями Веб-сайта VFS Global.

VFS Global означает VF Worldwide Holdings Ltd. или любую из ее дочерних, ассоциированных или аффилированных компаний или группы компаний.

“Консульские сборы” означают сборы, взимаемые соответствующим правительством за выдачу визы Заявителю.

"Веб-сайт" означает веб-сайт VFS Global

"Положения и условия веб-сайта" означают положения и условия, применимые к Веб-сайту VFS Global и размещенные на нем.

Общие Условия Возврата

1. Заявители обязаны самостоятельно посетить веб-сайт VFS Global и ознакомиться с Политикой возврата денежных средств.

2. Сервисный сбор и/или плата за Дополнительные услуги могут быть возвращены в соответствии с условиями настоящей Политики и при условии, что Заявитель оплатил Сервисный сбор и/или Дополнительные Услуги. Заявителю рекомендуется запрашивать возврат денежных средств в соответствии с критериями приемлемости возврата

3. Политика возврата должна регулироваться применимым местным законодательством в стране, где предоставляются услуги Заявителю. В случае противоречия между положениями Политики возврата и положениями применимого законодательства действуют положения применимого законодательства.

4. При Возврате Платы за обслуживание и Платы за Дополнительные услуги будет приниматься во внимание т, соответствие Заявителя Критериям приемлемости возврата. Если Заявитель не соответствует ни одному из Критериев Приемлемости возврата Средств, VFS Global имеет право по своему собственному усмотрению рассмотреть вопрос об отклонении запроса на возврат средств.

5. Чтобы подать заявление на возврат денежных средств, Заявитель должен надлежащим образом и полностью заполнить, и отправить Форму заявления на возврат денежных средств вместе со всеми подтверждающими документами онлайн.Нажмите здесь, чтобы заполнить форму

6. VFS Global обработает заявление Заявителя на возврат средств как можно скорее, насколько это практически осуществимо. Время ответа может варьироваться в зависимости от способа оплаты и причин запроса на возврат Сервисного сбора или оплаты дополнительных услуг. VFS Global уведомит Заявителя о результатах запроса в соответствии со сроками, указанными в Сроках обработки возврата денежных средств.

7. Заполнение и отправка Формы заявления на возврат денежных средств не гарантирует возврат Сервисного сбора. Возврат денежных средств может быть одобрен или отклонен по усмотрению VFS Global в соответствии с положениями применимого законодательства.

8. Любые комиссионные сборы за транзакции или убытки из-за колебаний обменного курса или комиссионных банковских сборов или административных сборов, которые могут взиматься за обработку возврата Сервисного сбора за обслуживание или оплаты Дополнительные услуг, оплачиваются исключительно Заявителем и вычитаются VFS Global из суммы, подлежащей возврату.

9. Налог на товары и услуги / НДС / аналогичные косвенные налоги, если таковые имеются, взимаемые с Сервисного сбора и стоимости дополнительных услуг, могут быть возвращены в соответствии с применимым налоговым законодательством.

Критерии приемлемости возврата денежных средств

Рекомендуется производить отказ от услуг по крайней мере за 3 рабочих дня до даты, на которую назначена запись на подачу заявления на визу, и подтверждение отмены должно быть представлено вместе с формой запроса на возврат средств. Все запросы на возврат средств будут приниматься и рассматриваться с учетом рекомендуемых временных рамок, в частности подачи Заявителем формы запроса на возврат средств онлайн в течение 30 дней с даты отмены записи на подачу заявления на визу. Возврат средств осуществляется в соответствии с условиями настоящего соглашения, включая обязательства VFS Global перед правительством по хранению данных.

Если Заявитель ошибочно оплатил более одного раза за одни и те же услуги или Заявитель ошибочно оплатил сумму, превышающую стоимость услуг и Заявитель может предоставить доказательства такой ошибочной оплаты, то Заявитель может иметь право запросить возврат денежных средств на условиях, изложенных в настоящем документе.

Запросы на возврат средств или отмену Услуги, в соответствии с применимым законодательством, могут не приниматься, и возврат средств может быть невозможен, если: Заявитель частично воспользовался Услугой.

1. Заявитель пропустил дату записи на подачу заявления на визу и не имеет право перенести запись на альтернативную дату по тому же заявлению.

2. Заявитель пропустил время, на которое был записан для подачи заявления на визу, и в тот же день нет другого альтернативного времени.

3. Заявление на визу Заявителя не может быть принято в день записи из-за неполного заявления или отсутствующих документов или подачи заявления на неправильную категорию визы, и Заявитель не имеет права на альтернативную запись на подачу заявления на визу.

4. Заявитель принимает решение не продолжать рассмотрение уже принятого заявления на визу.

5. Заявитель не отменяет свою запись подачи заявления на визу в течение сроков, указанных в настоящем документе.

6. Заявитель не может прийти в назначенную дату и время подачи заявления на визу, поскольку Заявитель неправильно выбрал местоположение Визового центра.

Сроки обработки Возврата:

Возврат Сервисного сбора или оплаты Дополнительных услуг может быть осуществлен в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты уведомления Заявителя о решении о возврате.

Получение Вашего Возврата

Возврат средств будет осуществляться с использованием того же способа оплаты, которым осуществлялась оплата Сервисного сбора и дополнительных услуг. Например, если оплата была произведена кредитной или дебетовой картой, возврат денежных средств также будет произведен на ту же кредитную или дебетовую карту.

Если VFS Global не может обработать возврат денежных средств тем же способом, которым был произведен платеж, то VFS Global должен уведомить Заявителя об альтернативном способе оплаты для обработки такого возврата.

В случае платежей, произведенных дебетовой или кредитной картой, дата возврата суммы на карту Заявителя, зависит от эмитента карты.